Domande Frequenti
1) COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
È possibile pagare l'ordine con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Scalapay, PagoLight.
2) COSA DEVO FARE SE NON HO UNA CARTA DI CREDITO O UN ACCOUNT PAY PAL?
Se non si dispone di una Carta di credito o di un conto PayPal, è possibile contattarci per le istruzioni su come procedere con il Bonifico bancario come modalità di pagamento.
3) PERCHÉ IL MIO PAGAMENTO È STATO RIFIUTATO?
Se il pagamento è stato rifiutato va controllata l'esattezza dei dati immessi della Carta di credito (Es: la data di scadenza e il codice CVV, numero a tre cifre che si trova sul retro della carta) o di PayPal. Se sono stati seguiti tutti i passaggi precedenti ed il problema persiste, provare ad utilizzare un'altra forma di pagamento o contattarci.
4) È POSSIBILE CANCELLARE IL MIO ORDINE?
È possibile annullare un ordine fino a 30 minuti dopo la sua convalida, mandando un’email a info@fonzonegroup.com indicando il numero di riferimento dell’acquisto.
5) NON TROVO IL MIO NUMERO D'ORDINE. COME POSSO FARE?
Il numero è indicato nell'email di conferma dell'ordine. Inizia con il simbolo # ed è composto da cinque cifre.
6) EFFETTUATE CONSEGNE INTERNAZIONALI?
Effettuiamo consegne in tutti i paesi europei. Contattaci tramite mail: info@fonzonegroup.com o al numero: (+39) 0825 871428 valido sia per le chiamate che su WhatsApp.
7) IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini sono spediti tramite corriere espresso GLS o BRT con codice di tracciamento, e consegnati in 24-48h in tutta Italia. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina “Consegna e Spedizioni".
8) COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
È possibile restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di ricevimento, purché il prodotto non sia stato utilizzato. L’articolo rimane sotto la responsabilità dell'acquirente fino a quando non torna presso la nostra sede. Per esercitare il diritto di recesso consultare la pagina “Condizioni di vendita".